Yrittäjä, olethan tarkkana, kun puhelin soi

Liiton erityisasiantuntijat saavat säännöllisesti yhteydenottoja jäseniltä, joihin on kohdistunut puhelimitse tehtyjä huijausyrityksiä. Usein kyseessä on erilaisten palveluiden tarjoaminen, joiden maksuihin yrittäjää koitetaan harhaanjohtavasti sitouttaa.

Huijareille etenkin uudet yrittäjät ovat houkutteleva kohde. He eivät välttämättä vielä tiedä, mitä kaikkea yrittäjien pakollisiin kustannuksiin tai tarpeellisiin palveluihin kuuluu. Puhelimeen tulee toki vastata toiminnan pyörittämiseksi, mutta tuntemattomaan soittajaan kannattaa suhtautua varauksella.

Liiton erityisasiantuntija Emmi Aalkivi muistuttaa, että puhelimitse ei kannata antaa suostumustaan mihinkään.

– Jos puhelun aikana herää epäilyksiä tai tarjottu palvelu ei ole tarpeellinen, kannattaa sanoa selvästi ei ja katkaista puhelu, hän ohjeistaa.

– Epäilyttävissä tilanteissa lisätietoja voi pyytää esimerkiksi sähköpostitse.

Liikkeellä on ollut myös huijaussoittoja, joissa yrittäjä on jo aiemmalta soittajalta tilannut jonkinlaisen palvelun, josta saa perään yllättävän laskun. Laskun jälkeen tulee uusi soitto, jossa toinen palveluntarjoaja tarjoaa apua ja ulospääsyä laskuista. Usein nämäkin vaikuttavat vahvasti huijauksilta, tai ainakin puhtaasti rahastusmielessä tehdyiltä.

Näissä tapauksissa kannattaa kieltäytyä sopimuksen tai tilauksen tekemisestä ja olla yhteydessä liiton erityisasiantuntijoihin.

Mitä jos annoin jo suostumukseni?

Joskus huijausyritykset ovat vakuuttavia, ja puhelimessa saattaa tulla myöntyneeksi johonkin sopimukseen tai tilaukseen. Silloin tilanne saattaa olla sellainen, ettei sopimuksesta pääse enää irti. Näissäkin tapauksissa palveluntarjoajalla on kuitenkin velvollisuus todistaa, että hyväksyntä on annettu ja sopimus syntynyt.

Mikäli saat laskun, jota et ole odottanut, kannattaa lasku kiistää joka tapauksessa, vaikka laskussa väitetään, että olisit antanut suostumuksesi sopimukseen tai tilaukseen. Tämä kannattaa tehdä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla. Usein soittajat kertovat, että puhelut tallennetaan, mutta välttämättä tallennetta ei kuitenkaan ole, jolloin ei myöskään ole todisteita myöntymisestä minkäänlaiseen sopimukseen.

Laskun reklamoimisen jälkeen perintää ei saa jatkaa, joten laskun lähettäjän tulee viedä asia halutessaan tämän jälkeen oikeuteen. Koska oikeudessa riiteleminen on usein kallista ja aikaa vievää, on hyvin mahdollista, että huijausyritys jättää asian laskun kiistämiseen.

Juristin vinkit tiivistetysti:

Kiistä saadut laskut sillä perusteella, ettet ole suostumustasi mihinkään sopimukseen tai tilaukseen antanut.
Jos palveluntarjoaja väittää vastaan, pyydä todistamaan syntynyt sopimus.
Ole tarvittaessa yhteydessä liiton erityisasiantuntijoihin.
Mikäli koet tulleeksi huijatuksi, aina on mahdollista tehdä asiasta rikosilmoitus poliisille.